Nos importa tu privacidad en Casinoin

Cómo registrarse

Al registrarte, asegúrate de que toda tu información coincida con la de tus documentos oficiales. Cualquier error en la ortografía, fecha de nacimiento o dirección puede detener el pago y provocar solicitudes de reenvío posterior. El nombre legal, la fecha de nacimiento y la dirección actual del hogar son ejemplos de información personal.

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para comprobaciones de seguridad al contactar. Para proteger tu cuenta, necesitas usar una contraseña segura y aceptar los términos de la plataforma. "Un jugador, una cuenta" es la regla de precisión. Las cuentas utilizadas por más de una persona pueden cerrarse o limitarse. Para que el procesamiento de pagos funcione sin problemas, asegúrate de actualizar tu perfil antes de depositar 100 € o iniciar una solicitud de retiro si te mudas o cambias tu información.

Límites de edad y elegibilidad

Debes tener al menos la edad legal en tu zona para jugar en línea. Casoinin puede limitar el acceso a áreas donde sus servicios no están permitidos por las leyes locales en España. Se pueden utilizar comprobaciones automatizadas básicas para detener el fraude y garantizar que tu cuenta no se cree con información robada o falsa durante el registro.

Vuelve a comprobar tu correo electrónico o número de teléfono antes de poder depositar 50 o más si algo no parece correcto. Usa la misma información personal tanto para tu perfil de casino como para tus métodos de pago para mantener la consistencia de tus datos. Si usas un método de pago registrado a nombre de otra persona, es posible que tengas que pasar por comprobaciones adicionales o que se rechace tu retiro. Los límites en los depósitos pueden ralentizarte si los estableces, como no más de 200 € al día. Sin embargo, ayudan a mantener el juego bajo control.

Cuándo se necesita la verificación

Puedes solicitar la verificación en cualquier momento, pero se realiza con mayor frecuencia antes del primer retiro, después de cambiar información importante del perfil o cuando se detectan patrones de inicio de sesión sospechosos.

¿Qué tipos de documentos se aceptan normalmente? ¿Razones comunes por las que se rechazan los documentos?

Identidad: Una foto de pasaporte, documento de identidad nacional o licencia de conducir; un documento caducado con bordes recortados, reflejos o texto ilegible; un documento antiguo con una dirección que no coincide con el perfil de tu cuenta; o prueba de que controlas el método de pago utilizado para los depósitos; o detalles difíciles de ver en el documento. Recuerda subir imágenes claras y a pantalla completa. El nombre y la fecha de nacimiento en la foto deben coincidir con los de tu cuenta y ser visibles desde las cuatro esquinas. Si el documento contiene números privados, asegúrate de seguir cuidadosamente las instrucciones de carga y ocultar solo las partes que Casinoin indique que se pueden ocultar.

La información personal y los documentos deben coincidir

La información de tu cuenta debe mostrar quién eres realmente, incluida tu nacionalidad cuando sea necesaria para informes legales. Si proporcionas información inconsistente sobre tu nacionalidad, es posible que se te pida que la pruebes de nuevo.

¿Puedo seguir navegando y jugando con depósitos pequeños si la verificación no está completa?

Los retiros pueden retrasarse hasta que se complete la verificación. Si solicitas retirar 1.000 sin tener prueba de identidad en el archivo, Casinoin puede pedir primero la prueba para evitar fraudes y accesos no autorizados.

Ofertas de bonos y quién puede obtenerlas según las reglas de privacidad

Las ofertas de bonos solo están disponibles para jugadores cuya información de cuenta pueda recopilarse, almacenarse y verificarse legalmente de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Para asegurarnos de que los jugadores son elegibles, distribuir los bonos correctamente y evitar abusos que podrían perjudicar a otros jugadores, solo usamos la información personal necesaria. Si aceptas una promoción, se procesará cierta información sobre la actividad de tu cuenta y los depósitos. Si retiras tu permiso para el procesamiento esencial, es posible que no podamos darte un bono, convertir fondos de bonos o procesar retiros hasta que se realicen las verificaciones necesarias.

Cómo afectan los controles relacionados con la privacidad a la elegibilidad para bonos

Es posible que debas probar tu identidad, edad y ubicación antes de poder recibir un bono o retirar ganancias vinculadas a un bono.

Podemos solicitar prueba de tu identidad y dirección en documentos si lo exigen las leyes de España y como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento. También podemos usar señales técnicas como datos de dispositivo e IP para asegurarnos de que accedes al sitio desde un área permitida. Pueden ser necesarias verificaciones del propietario de un método de pago para promociones que coinciden con depósitos. Por ejemplo, si depositas 100, el bono de igualación podría retrasarse o eliminarse si no se puede demostrar que el método de pago es tuyo o si el depósito está marcado como posiblemente proveniente de un tercero. Estos controles aseguran que las promociones se usen de manera justa al analizar datos técnicos y de comportamiento.

Algunas de las cosas que se pueden hacer son encontrar cuentas duplicadas, dispositivos compartidos o juego coordinado. Si nuestros sistemas encuentran un patrón de alto riesgo, es posible que no otorguemos el bono, limitemos el acceso a la oferta o necesitemos más pruebas antes de restaurar la elegibilidad.

Una persona, una cuenta

Para evitar abusos, las promociones suelen permitir solo una cuenta por jugador, hogar, dispositivo o método de pago. Algunas ofertas no se pueden usar en ciertas áreas debido a dónde vives o tu nacionalidad, según lo requiera la ley, la licencia o los términos del proveedor externo.

Verificación incompleta

Si las comprobaciones de identidad aún se están realizando, es posible que el bono no se otorgue o permanezca bloqueado hasta que se complete la verificación.

El procesamiento requerido se realiza por separado de las preferencias de marketing y las comunicaciones de bonos. Puede que sigas teniendo bonos si eliges no recibir correos electrónicos promocionales o SMS, pero es posible que no recibas códigos de notificación, invitaciones por tiempo limitado o recordatorios de que las recompensas están a punto de caducar. Si una promoción solicita un código único, debes introducirlo durante el tiempo que esté válido. Al solicitar un retiro, es posible que debas pasar por comprobaciones adicionales debido a retiros vinculados a bonos y reglas de privacidad. Podríamos necesitar verificar tu identidad o el propietario del pago antes de permitirte retirar 500 de las ganancias que incluyen juego con bonos. Esto es así incluso si el bono ya fue acreditado.

Algunas funciones de bonos, como giros gratis o recompensas disponibles solo en ciertos juegos, pueden ser proporcionadas por socios externos. Solo se comparte la información necesaria para ejecutar la promoción en esos casos, y se usa de manera protegida por contratos que están en línea con nuestra Política de Privacidad.

Pagos de depósitos: qué información recopila y conserva Casinoin

Al realizar un depósito, Casinoin lo hace de forma segura y solo recopila la información necesaria para procesar el pago, mantener tu cuenta segura y cumplir con los requisitos de fraude y legales. Esta información se utiliza para asegurarse de que el importe del depósito, como €20 o €100, vaya a la cuenta correcta y pueda rastrearse hasta una fuente real.

Los proveedores de pagos autorizados manejan algunos detalles de pago directamente, mientras que Casinoin solo conserva un registro pequeño que nos permite hacer coincidir depósitos, solucionar problemas de pago y detener actividad no autorizada. No conservamos información de pago completa y sensible si no es necesaria para procesar el pago. La información recopilada y guardada se utiliza para procesar depósitos. Los detalles de la transacción se conservan para crear un rastro de pago claro. El importe del depósito (por ejemplo, €50), la fecha y hora, el estado de la transacción, un número de referencia interno y el método de pago suelen incluirse en esto. Los datos sobre el pagador y la cuenta pueden recopilarse para asegurarse de que el pago vaya al perfil correcto de Casinoin y te pertenezca.

Dependiendo del método, esto puede incluir el nombre en la tarjeta de pago, tu ID de cuenta de Casinoin y identificadores parciales de cuenta como números de tarjeta ocultos. Se puede guardar información técnica y de seguridad para reducir la probabilidad de fraude y detectar comportamientos indebidos. Esto puede incluir la dirección IP de un individuo, un identificador único del dispositivo, información del navegador y de la sesión, y señales de riesgo vinculadas a un intento de depósito específico, como una serie rápida de depósitos como €20 seguida de €200. Si las reglas o la puntuación de riesgo lo indican, los registros de verificación y cumplimiento pueden vincularse a la actividad de depósitos. Esto puede incluir prueba de que posees el método de pago, comprobaciones para asegurar que la fuente del depósito es segura, y pruebas o indicadores relacionados con controles de juego responsable y lavado de dinero.

Lo que no conservamos

Casinoin no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales de autenticación completas. En su lugar, solo almacenamos referencias de transacciones e identificadores de proveedores, así como detalles de pago enmascarados (números parciales o tokens cuando corresponda) y detalles de facturación y nombre del pagador cuando los proporciona el canal de pago. También conservamos datos de dispositivo, IP y sesión conectados al evento de depósito, así como registros de contracargos, disputas o reversiones vinculados a depósitos como €100. Si un proveedor de servicios utiliza tokenización, Casinoin puede guardar un token que permite a los usuarios realizar depósitos en el futuro sin proporcionar información de pago completa.

Las normas legales, contables y de seguridad determinan durante cuánto tiempo deben conservarse los registros de depósitos. Para cumplir los requisitos normativos y gestionar disputas sobre depósitos como €300, los registros de transacciones y otras pruebas de cumplimiento relacionadas pueden conservarse durante el tiempo necesario. Después, podrán eliminarse o anonimizarse según proceda.

Procesamiento de datos personales para retiros y pagos seguros

Cuando solicita un retiro, procesamos cierta información personal para garantizar que el pago sea seguro y proteger tanto a usted como a Casinoin contra fraudes, contracargos y accesos no autorizados a la cuenta. Con estas comprobaciones, su dinero estará seguro y los pagos solo se realizarán a personas cuyas cuentas hayan sido verificadas.

Infórmenos de que es quien dice ser antes de enviar grandes cantidades de dinero o transacciones de mayor riesgo. Esto dependerá de su método de pago, la cantidad que desea retirar, la actividad de su cuenta y las normas vigentes en España. Por motivos de seguridad y para procesar su retiro, solo recopilamos y utilizamos la información que necesitamos.

Controles que realizamos y datos que procesamos

Para aprobar retiros, podemos procesar datos de identificación y relacionados con transacciones que nos ayuden a garantizar que la cuenta y el método de pago pertenecen a la persona correcta, a verificar que el juego y los bonos se hayan utilizado correctamente y a detectar cualquier actividad sospechosa. Esto podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta, información de pago (enmascarada si es posible), dirección IP, número de dispositivo y un registro de todo el dinero que ha ingresado y retirado, como «depósito 50» y «retiro 100».

Si es necesario, también podemos procesar información adicional para cumplir nuestras obligaciones contra el fraude y de cumplimiento. Esto podría incluir, en algunos casos, la prueba del origen de los fondos. Cuando solicite un pago mayor o el retiro de sus ganancias, podremos pedirle que demuestre que el dinero utilizado para jugar procede de una fuente legal. Se necesitarán un documento de identidad oficial, un justificante de domicilio y una selfie o comprobación de vitalidad, si procede, para acreditar su identidad. Por ejemplo, una confirmación de tarjeta enmascarada o una prueba de titularidad de la cuenta pueden utilizarse para demostrar que el método de retiro le pertenece. La comprobación de transacciones y fraudes incluye el análisis de patrones de retiro, el comportamiento del dispositivo y de inicio de sesión, y señales de riesgo para evitar pagos no autorizados.

Controles de bonos y apuestas: garantizar que se cumplieron los requisitos de apuesta antes de aprobar un pago, incluso cuando se utilizó un bono de hasta €200. Si nos proporciona documentos, solo utilizaremos las imágenes y los datos que contienen con fines de cumplimiento y verificación. Evite dejar espacios en blanco en los documentos antes de cargarlos siempre que sea posible, siempre que la información importante siga siendo visible para la verificación. Si las normas varían según la región, es posible que debamos comprobar información sobre su nacionalidad o el lugar donde dice residir. Si su español o la información sobre dónde vive afectan su capacidad para retirar dinero o el número de comprobaciones necesarias, solo solicitaremos lo imprescindible para completar el pago de forma segura.

Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados y que ayuden con el procesamiento de pagos, la verificación de identidad y la prevención del fraude pueden acceder a los datos de retiros y verificación. Se aplican numerosas medidas de seguridad para proteger las transferencias de datos y se registran las acciones realizadas durante el procesamiento de pagos para garantizar la responsabilidad. Utilizamos límites bancarios y controles de juego responsable para ayudarle a controlar sus gastos y tiempo de juego y para cumplir nuestras obligaciones de seguridad y normativas. Su área de cuenta le permite modificar estos ajustes y también podemos cambiarlos o limitarlos en algunos casos para evitar abusos o cumplir la ley en España.

También conservamos cierta información durante periodos determinados para gestionar pagos, investigar disputas, prevenir fraudes y mantener registros. La conservación de datos se gestiona con controles de privacidad y acceso, y solo conservamos los datos necesarios por motivos legales y empresariales.

Controles y límites

Los límites bancarios te ayudan a controlar cuánto puedes depositar y retirar. El método de pago, el estado de la cuenta y el nivel de verificación pueden cambiar las cantidades mínimas y máximas. Si es posible, puedes establecer límites que se apliquen de inmediato a las disminuciones y que puedan tener un período de reflexión para los aumentos. Lo máximo que puedes depositar es €100 por día, €500 por semana o €2000 por mes.

Límites en los retiros: puedes solicitar retiros de al menos €50 por transacción, y dependiendo del método y las verificaciones, podemos establecer un límite diario de €5.000. Cuando verificamos una transacción, podemos retenerla o rechazarla si los patrones indican fraude, un alto riesgo de devoluciones de cargo o si falta la verificación necesaria. Los controles para el juego responsable están diseñados para ayudar a las personas a jugar de manera más saludable. Puedes controlar estas herramientas generalmente en tu perfil o llamando al soporte si la opción no es visible. Sesiones y límites de tiempo: Para ayudarte a controlar, establece alertas que se activen después de un cierto tiempo, como cada 60 minutos.

Reduce tus pérdidas netas a una cantidad determinada, como €200 por día o €1000 por semana. El período de reflexión significa tomar un descanso corto durante el cual no puedes jugar, como 24 horas o 7 días. La autoexclusión significa que restringes tu acceso por períodos más largos, como 6 o 12 meses. Durante este tiempo, haremos todo lo posible para detener las actividades de marketing. Mientras se realizan verificaciones de seguridad y cumplimiento, si creemos que hay un mayor riesgo de daño o vulnerabilidad financiera, podemos implementar más límites o restricciones, como un bloqueo temporal o límites de depósito más bajos de €50 por día.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Depende del tipo de datos y del motivo por el que los tengamos. Los tipos más comunes son: registros de pagos y transacciones, que se conservan para gestionar devoluciones de cargo, procesar depósitos y retiros, y cumplir con requisitos contables. Los documentos de prueba de identidad y Conoce a tu Cliente (KYC) se conservan para cumplir con las normas de identidad y prevención de fraude, que pueden variar según tu español y las leyes en tu España. Para asegurarnos de que cumples con tus configuraciones y demostrar que eres responsable, se conservarán registros de tus límites, períodos de reflexión y elecciones de autoexclusión. Conserva datos de seguridad y del dispositivo para detectar accesos no autorizados, actividad de bots e intentos de apropiación de tu cuenta. Comunicaciones de soporte al cliente: se conservan para resolver problemas de servicio, quejas y disputas.

Si no necesitamos conservar los datos más tiempo debido a una disputa, una retención legal o una solicitud regulatoria, los eliminamos o anonimizamos de forma segura cuando finaliza el período de retención. Antes de eliminar la información que nos pides, verificaremos si podemos hacerlo de inmediato o si necesitamos conservar algunos registros por razones legales o de seguridad.

Juego en casino móvil: permisos de seguimiento de la aplicación y el navegador

Tus configuraciones de privacidad cambian según si usas un navegador o una aplicación nativa. Los navegadores de teléfono usan permisos web y tecnologías de seguimiento como cookies y otros identificadores similares, mientras que las aplicaciones pueden solicitar permisos del dispositivo.

Descubre qué puede compartir tu dispositivo antes de iniciar sesión, depositar €50 o empezar a jugar con dinero real. Ajustar los permisos ayuda a evitar la recopilación de datos innecesarios sin afectar funciones importantes como pagos e inicio de sesión seguro. La aplicación del casino podría solicitar acceso a algunas funciones de tu dispositivo. Aquí hay algunas cosas que nunca debes permitir que haga una aplicación. Otras solicitudes son solo necesarias por conveniencia y seguridad, así que solo permítelas si deseas la seguridad y funcionalidad adicionales que ofrecen. Cámara: Esto generalmente solo se necesita para verificaciones de identidad (como escanear documentos), y se puede activar por un corto tiempo.

Si permites "solo fotos seleccionadas" cuando es posible, las fotos y el almacenamiento se pueden usar para subir archivos de verificación. Localización: esto podría ser necesario para asegurarte de que sigues las reglas y juegas desde un área legal. No permitas el acceso "siempre" a menos que sea necesario. Las notificaciones son útiles para recordarte iniciar sesión y jugar de manera responsable. Si tu dispositivo lo permite, puedes desactivar las notificaciones promocionales por separado. Cosas como contactos, registros de llamadas y SMS generalmente no son necesarios para jugar en casinos, así que si alguien te los pide, es una señal de alerta. Bluetooth y dispositivos cercanos generalmente no son necesarios, así que desactívalos a menos que los necesites para una función que estés usando.

Es mejor empezar con el mínimo de permisos y solo añadir más cuando una función realmente lo necesite. Usa la versión del navegador en su lugar o llama al soporte para asegurarte de que entiendes lo que significan si una aplicación no te deja entrar a menos que le des muchos permisos. En la configuración de tu dispositivo, revisa la lista de permisos de la aplicación y elimina cualquier cosa que no quieras compartir. Esto te dará más control. Además, en la mayoría de los dispositivos, puedes ver qué permisos se usaron más recientemente, lo que puede ayudarte a encontrar patrones de acceso extraños. Seguimiento y permisos del navegador móvil: Cuando juegas en tu teléfono, generalmente se te pedirá que des permisos sobre tu ubicación, recibir notificaciones o acceder a medios.

El seguimiento se realiza con cookies y otras tecnologías similares que ayudan a mantener las sesiones, detener el fraude y medir el rendimiento. Necesitas ser rastreado para permanecer conectado y mantener tu cuenta segura mientras haces cosas como depositar 100 o solicitar retirar 500. Para detener el seguimiento innecesario sin afectar el juego, presta atención a los siguientes controles: en la configuración de cookies, asegúrate de que solo las cookies necesarias estén habilitadas y bloquea o limita las cookies de terceros cuando sea posible. El modo privado es útil en dispositivos compartidos, pero es posible que tengas que iniciar sesión más a menudo y tus configuraciones puedan restablecerse. La ubicación y las notificaciones se pueden configurar en "preguntar" o "denegar" en un sitio, a menos que una función claramente las necesite.

Desactiva los anuncios y el seguimiento. Para detener el perfilado entre sitios, utiliza las funciones "No rastrear" de tu navegador y las funciones integradas contra el seguimiento. La mayoría de las veces, añadir un acceso directo a la aplicación web en tu pantalla de inicio sigue las reglas de seguimiento del navegador y no otorga permisos completos a la aplicación. Eso lo convierte en una buena opción si quieres un acceso más rápido con menos permisos a nivel de dispositivo. Cuando veas un banner de consentimiento, elige las opciones que te hagan sentir más cómodo. Dar permiso solo para lo que es "estrictamente necesario" ayuda a mantener el casino seguro y funcionando, y desactivar el marketing y análisis opcionales reduce el perfilado en otras aplicaciones y sitios.

Elegir no recibir cookies, personalizar anuncios y mensajes de marketing

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para asegurarnos de que Casinoin funcione correctamente, recordar tus ajustes y ayudar a mantener tu cuenta segura.

Algunas cookies son necesarias para tareas básicas como iniciar sesión, mantener las sesiones seguras y detener intentos de fraude. Otras nos ayudan a entender cómo las personas usan nuestras páginas y a mostrarte anuncios relevantes para tus intereses. Siempre puedes cambiar de opinión sobre las cookies y anuncios que no son necesarios, y tu experiencia seguirá estando disponible incluso si no permites la personalización. Cambiar el uso de cookies: Algunas funciones que solicitas, como el inicio de sesión seguro, la navegación por la cuenta y la protección del flujo de pagos, no pueden realizarse sin cookies esenciales. En nuestra configuración, no podemos desactivarlas porque el sitio no funcionaría sin ellas. La usabilidad mejora con la ayuda de las cookies de análisis.

Si obtienen tu dirección IP, pueden ser capaces de averiguar qué tipo de dispositivo tienes, qué navegador usas, qué páginas visitas e incluso adivinar dónde te encuentras. Cuando combinamos todos estos datos, podemos encontrar problemas y hacer que las cosas sean más rápidas y fiables. Para evitar que veas los mismos anuncios una y otra vez, rastrear el rendimiento de tus campañas y hacer que los anuncios que ves dentro y fuera de nuestros servicios sean más relevantes para ti, podemos usar cookies de publicidad y personalización. También pueden recordar el idioma que prefieres o mostrarte contenido de casino relevante según cómo interactúes con ellos. Utiliza nuestra herramienta de configuración de cookies (si está disponible en el sitio) o cambia la configuración de tu navegador para modificar las cookies que no son necesarias.

Ten en cuenta que borrar las cookies puede restablecer tus preferencias y requerir que las vuelvas a seleccionar. Controles del navegador: Puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador. El bloqueo puede afectar funciones como permanecer conectado. Controles del dispositivo: En muchos dispositivos puedes limitar el seguimiento de anuncios en la configuración del sistema. Esto reduce la personalización en aplicaciones y navegadores de ese dispositivo. Restablecer elecciones: Si borras las cookies o usas un dispositivo nuevo, puede que necesites configurar las preferencias de nuevo. ¿Qué pasará si eliges no ser personalizado? Lo más probable es que los anuncios que veas no sean tan relevantes como antes. También podrías recibir menos sugerencias y anuncios personalizados en el sitio.

Una forma de personalizar los anuncios es bloquear los anuncios basados en intereses de socios que usan cookies o identificadores de dispositivo. Se respetan los ajustes a nivel de plataforma que detienen el seguimiento de anuncios cuando están disponibles. Si bloqueas completamente las cookies, es posible que tus elecciones de exclusión no se guarden y que tengas que volver a hacerlas. Esto se debe a que algunas herramientas de terceros dependen de ellas. Puedes "excluirte" de las comunicaciones de marketing como correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push. Puedes dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en uno de ellos, cambiando la configuración de notificaciones en tu cuenta o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente. Las personas que trabajan para la empresa que gestiona tu cuenta pueden seguir enviándote mensajes de servicio sobre ella. Estos mensajes pueden incluir alertas de seguridad o confirmaciones de transacciones como un depósito de 100 €.